— Какие правила и обычаи существуют в обители?

— Правила разные, одни у монахинь, у сестёр милосердия — другие. У нас обычные правила – приходить на работу вовремя, выполнять свои обязанности хорошо, участвовать в жизни обители. Как везде. Но еще сотрудники раз в неделю молятся вместе у мощей преподобной Елисаветы.
Обычаи. Например, проводить праздник Белого цветка – это праздник благотворительности, в пользу тех или иных проектов в обители. Также праздники, при которых чествуются святые обители – сама Елизавета Федоровна, в том числе в день её рождения, также святые Марфа и Мария.

— Какие были самые большие трудности, с которыми вы сталкивались во время работы?


— Я работала в ММОМ с 2011 года руководителем справочной службы «Милосердие». Этот проект первоначально входил в число проектов православной службы помощи «Милосердие», и работали мы на территории первой градской больницы, я там работала с конца 2006 года.
В 2011 году игумения Елисавета (Позднякова) начала развивать в обители новые направления работы по благословению епископа Верейского Пантелеимона, и наша служба переехала в обитель и территориально, и организационно – мы стали одним из социальных проектов обители.

Смысл работы нашей службы – принимать звонки от любого нуждающегося человека даже вне его конфессиональной принадлежности, и по возможности оказать ему самую необходимую помощь – направить туда, где эту помощь ему могут оказать.
Сначала не хватало технической оснащенности, но позднее появилась современная телефонная и компьютерная связь. На каком-то этапе были сложности, поскольку не хватало специально разработанного для потребностей службы программного обеспечения с тем, чтобы мы могли фиксировать и просьбы, и их выполнение в удобном интерфейсе. И эта проблема была решена.

Когда появились первые беженцы с Украины в 2014–2016 годах, потребовалось многое изменить и в нашей работе.
Через четыре года начался ковид. Службу перестроили – она стала функционировать в круглосуточном режиме, и очень скоро появился федеральный телефон с круглосуточной работой – телефон церковной социальной помощи. Так что на все вызовы времени наша церковная справочная телефонная служба отвечает своевременно и точно.


— Какие существуют проекты?


— Всего существует восемь проектов: «Группа работы с просителями», «Центр семейного устройства» «Елизаветинский детский дом», «Патронажная служба», «Развивающий центр для детей с ДЦП», «Телефонная справочная служба», «Детская выездная паллиативная служба», «Центр реабилитации для детей с ДЦП». Обращаю внимание, что в перечисленных проектах работают специалисты, иногда помогают добровольцы. В основном там люди работают за зарплату. Это, конечно, особенность этой обители.
Но добровольцы помогают во всех проектах: например, в группе работы с просителями добровольцы помогают фасовать продуктовые наборы, готовят подарки, осуществляют дежурства в этой группе в выходные и праздничные дни.

— Каким образом происходит отбор добровольцев?


— Отбор проводится через собеседование. А потом поручают разные дела, сначала несложные, а далее – как себя проявит человек, насколько ответственен, исполнителен окажется. Дел много – всем хватает.
— Какие меры принимаются для поддержания связи с внешним миром и привлечения новых прихожан в обитель?
— Никто не привлекает прихожан, в храм приходит любой желающий и, если понравилось на службе, то человек возвращается сюда снова и снова. Кто-то потом становится добровольцем, кто-то сотрудником.
Обитель закрыта от общества только со стороны монашествующих и их жизни, как в любом монастыре. Остальное всё открыто, и сайт имеется, и разные каналы, и публикации в СМИ. Есть своя группа, которая всю эту деятельность проводит. Свои журналисты, отдел по работе с общественностью.


— Какие принципы лежат в основе богослужений, проводимых в Марфо-Мариинской обители?


— Марфо-Мариинская обитель — это православный монастырь, поэтому все службы проводятся в соответствии с Богослужебным уставом, который общий для всех православных храмов и монастырей РПЦ. У обители есть свои праздники. Это дополнительные праздники, которых нет в других местах, но служатся они тоже в соответствии с уставом церкви.
Из расписания богослужений на неделю вперёд мы видим, что по субботам там читается Акафист перед иконой Божией Матери «Неупиваемая Чаша». Этой традиции, наверное, более 10 лет. По субботам проводится встреча с людьми алкозависимыми, проводит диакон Иоанн. Это можно рассматривать как особенность богослужений в обители.

Обычно в каждом храме и монастыре подобные служения тоже есть – разным святым и иконам Божией Матери, кому что ближе, зависит и от истории храма или монастыря.


— Какие меры принимаются для поддержания постоянного развития Марфо-Мариинской обители?


Молитва непрестанная, труд во Славу Божию, любовь к человеку как принцип работы и деятельности. Всё это дает свои плоды: приходят новые люди, сотрудники, новые сестры обители. Люди видят, что дела обители угодны Богу, стараются хоть чем-то помочь в этом благом месте. Вот и все секреты.

Любезнова Евгения Филипповна, руководитель проекта ММОМ "Справочная служба" Милосердие"